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客服专员

¥3500-6000 /月
广东-深圳 -福田区 | 不限经验 | 中专学历
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2021-11-25 更新 被浏览:
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联系方式
人事部 聊一聊
最近在线时间:2021-11-25 16:11
电话:1992****7113 显示号码
地址:福田区八卦三路427栋 查看上班路线
职位描述
招聘人数:5-6人 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限

1、 顾客信息反馈与处理
(1)跟进微信服务号、接听客服热线(顾客咨询、顾客投诉处理和跟踪)并做相关记录,并回复顾客咨询。
(2)根据客户的疑问和投诉做出解答及处理反馈;
(3)投诉表分别汇总分类;
(4)网上点评跟进。
2、顾客信息收集与整理
 (1)顾客信息维护。               
 (2)做好登记,完善系统资料;
 (3)自来镜架登记,建档。 
3、客户关系维护
(1)客诉表明细回访;
(2)超时未取货、未付款顾客跟踪回访;
(3)根据品牌市场营销活动,将内容发送到新老客户促成销售;
(4)赠品登记整理派发快递;
4、完成上级安排的其它工作及工作内部团队配合。


岗位要求:
1. 学历/专业:中专以上学历,专业不限;
2. 履历/经验:一年以上行政、线上客服专员或客服相关工作经验,有零售行业或终端经验的优先考虑;
3. 知识/技能:熟练办公软件;
4. 能力/素养:熟悉客服工作流程和具备处理纠纷的沟通技巧;良好的沟通、协调能力,有团队合作精神;信息收集、分析和处理能力。

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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亚洲眼镜于1987年创立,以深圳为源点,一直致力于成为 中国有影响力的眼镜连锁品牌 。旗下有 亚洲眼镜 、 兄弟高登 2个眼镜品牌。现专业眼镜连锁店遍布深圳各区域以及惠州。 亚洲眼镜,专业+专心 是亚洲眼镜的品牌信念。自创立开始,就一直秉持以 专业的光学技术配搭更为贴心的服务 ,成为温暖人心的 光 ,为消费者眼健康保驾护航。

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